Política de Privacidade
Versão 1.0 · Última atualização: 26 de outubro de 2026
- Coletamos apenas o necessário para vender, entregar, emitir nota fiscal e dar suporte.
- O CPF do comprador aparece mascarado no painel do vendedor e só é usado na nota fiscal e no pagamento.
- Não vendemos dados. Só compartilhamos com o Mercado Pago, o emissor da nota fiscal, o Discord e a hospedagem.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail [e-mail de contato].
1. Quem trata os seus dados
Esta Política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
- Dados de quem usa o painel (vendedores e equipes): o Salescord, operado por [nome completo ou razão social], [CPF/CNPJ], é o controlador.
- Dados de quem compra numa loja: o vendedor daquela loja é o controlador, porque é ele quem vende e emite a nota fiscal. O Salescord atua como operador e trata esses dados em nome do vendedor e conforme as instruções dele.
Encarregado de dados (DPO): [nome], pelo e-mail [e-mail de contato].
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | De quem | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| ID, nome de usuário e avatar do Discord; lista de servidores que você administra | Vendedor | Login no painel e verificação de permissões | Execução de contrato (V) |
| Identificação da conta do Mercado Pago e tokens de autorização | Vendedor | Gerar cobranças na conta do vendedor e separar a comissão | Execução de contrato (V) |
| CNPJ, inscrição municipal e dados fiscais; token do emissor de notas | Vendedor | Emitir as notas fiscais do vendedor | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| ID e nome de usuário do Discord | Comprador | Identificar o pedido, entregar por DM e liberar cargos | Execução de contrato (V) |
| Nome completo, CPF e telefone | Comprador | Emitir a nota fiscal e identificar o pagador no Pix | Obrigação legal ou regulatória (II) e execução de contrato (V) |
| Pedidos, valores, status de pagamento, reembolsos e motivo informado | Comprador | Processar a venda, reembolsos, suporte e prevenção a fraudes | Execução de contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Mensagens enviadas em tickets de suporte | Comprador | Atendimento | Execução de contrato (V) |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Todos | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (II) |
O Salescord não recebe nem armazena dados bancários, senhas ou dados de cartão. Todo o pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago.
3. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: processa o Pix, a divisão de valores e os reembolsos (política do Mercado Pago).
- Focus NFe (ou o emissor escolhido pelo vendedor) e a prefeitura do vendedor: emitem a nota fiscal com nome, CPF, telefone e valor.
- Discord: é por onde a compra, a entrega e o suporte acontecem.
- Vendedor da loja: vê o seu nome, o telefone, o CPF mascarado e o histórico de pedidos da loja dele.
- Hospedagem (Square Cloud) que mantém o servidor e o banco de dados.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD.
4. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos, dados da nota e dados do comprador ligados a uma venda: pelo prazo fiscal de 5 anos, contado do ano seguinte à venda.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Dados salvos para preencher a próxima compra (nome, CPF e telefone daquela loja): até você pedir a exclusão ou a loja deixar de usar o Salescord.
- Tokens do Mercado Pago: apagados quando o vendedor desconecta a conta.
5. Como protegemos
- Conexões por HTTPS e cookies de sessão seguros.
- Login somente pelo Discord, com verificação de permissão em cada servidor.
- Tokens e chaves nunca são exibidos no painel. O CPF aparece mascarado.
- Acesso ao servidor restrito aos administradores.
Nenhum sistema é 100% seguro. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- correção;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade;
- informações sobre compartilhamento;
- revisão de decisões automatizadas;
- revogação do consentimento, quando o consentimento for a base legal.
Escreva para [e-mail de contato]. Respondemos em até 15 dias. Se você for comprador, também encaminharemos o pedido ao vendedor da loja, que é o controlador desses dados. Dados que a lei obriga a guardar, como os que constam em nota fiscal, só podem ser apagados depois do prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Usamos apenas um cookie essencial de sessão para manter você conectado ao painel. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
8. Menores de idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem a assistência do responsável legal. Se identificarmos dados de menor tratados sem essa autorização, eles serão apagados.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da versão fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas no painel.